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最近和一些同行朋友交流,發現在外貿工作中,容易掉進思維誤區的朋友應該不在少數。很正常,任何外貿知識都是前輩們從實踐和經驗中總結出來的,對于學習的人來說,如果只是生搬硬套,不結合自身實際情況,便很容易產生一些思維誤區。不論是剛入行的新人,還是經驗豐富的外貿老鳥,走彎路,進誤區,都在所難免。
生活中也有很多思維誤區的例子,比如,當你玩密室逃脫游戲時,密室里所有角落你都找過,但沒有發現任何線索。
這時大多數人都會繼續滿屋子尋找,覺得一定是漏掉了什么地方沒有檢查到。于是桌子,凳子,床翻來覆去地找,四處敲敲打打,仍一無所獲。然后本著堅持不放棄的精神,一次不行,那就第二次,第二次不行,來第三次......最后,一群人繞著房間轉圈,機械重復著一樣的動作。
但高手,在第一次全面檢查完之后,就會排除掉不可能的選項。然后他會緊盯某一處最可疑的地方,思索背后是否藏有機關,比如有茶杯上的特殊符號,鐘表為什么會倒著走等等。是啊,與其花時間走馬觀花般一遍遍東敲敲西打打,不如坐下來靜靜思考這些疑點。事實也證明,解題思路往往就藏在這里。
你在找過的地方重復尋找,像極了我們在平時工作中明知此路不通卻依舊義無反顧的樣子。明知道繼續找下去也不會有線索,但似乎腦子里一直有個聲音:繼續找吧,至少你在努力??上В@個努力無效。
回到外貿工作中,重復無效努力非常常見。但很少有人停下來思考這個問題。來看看外貿工作中有哪些常見的思維誤區吧。
外貿工作中有哪些常見的思維誤區 ?
誤區一:認為發開發信是萬能的
相信大家對開發信這個東西再熟悉不過了,每個外貿老鳥都會經歷新人階段,而新人剛進公司最先要接觸的就是寫開發信,發開發信。對于新人,分析能力不夠,看問題只存在表面,認為回復率低是因為開發信內容寫得不夠好。很多新人都是這么想,很多人也是這樣引導。
其實影響開發信回復率的因素不僅僅是內容,還有運氣和準確性。
第一,開發信本身就是碰運氣,如同大海撈針。今天發,寫的再好,客戶不需要,也不會有答復,下個月發,正好客戶需要,隨便寫寫可能就會有回應。所以,開發信絕對不是一封發完就放棄的,要反復的發,去碰客戶有需要,有時間的時候。
第二,是否準確,首先客戶的公司產品與你的是否契合,其次你發的郵箱是否有效(負責采購的人),發到對的人手里才有效。
綜上,開發信的發送量要大,能碰到一些客戶;開發信要追求質,發信前要做必要的調查。學會思考,不做只會發開發信的機器。
誤區二:讓客戶上班第一時間看到你的郵件
有些新人會以為讓客戶在上班第一時間就看到自己的郵件是最好的,包括我在新人時期,我師父也是這么教的,但現在看來這個觀念有點主觀了。對于客戶來說,剛開始上班的時候是很忙的,當天事情的安排,頭一天事情的收尾,很多需要應付老板交代的事情等等,一大把的事情讓他擁有一個忙碌的早晨,這個時候我們發郵件往往是不容易被重視的,對于你的郵件來說,他沒有非要處理的必要,更沒有現在處理的必要,那么他重要的事情一大堆,憑什么回復你呢?
還有,你在研究客戶的上班時間,你的同行乃至競爭對手也在研究,即使客戶早上沒有自己的事情處理,也還是造成了郵件堆積,你覺得這種情況下,效果由什么決定?當然是獨特的標題和專業而有針對性的表達。
誤區三:必須問完客戶所有問題才報價
不要猶猶豫豫地報價,也不要想著來回還價。現在客戶讓你報價,很多時候只有一封郵件的機會。所以你要抓住這一封郵件給客戶足夠的信息和吸引,現在信息海量,客戶第一輪會干掉很多供應商,信息不全的肯定被pass掉,除非你的某些因素非常有吸引力。
誤區四:不能在非工作日和客戶談判
通常會聽到 國外客戶很注重時間觀念,他們會將工作和生活分得很開,不能在非工作日打擾客戶。這樣看上去確實很為客戶著想,但我是真不知道這個這么絕對的說法是從哪里來的。我接觸的幾乎所有客戶,不論是大客戶還是小客戶,新客戶還是老客戶,都沒有說將工作和生活分得很開的。相反,很多客戶其實經常加班,亞洲,歐美客戶都是如此,有時候客戶在他們當地的大半夜還在給我發消息詢價,確認細節等,周末也一樣。
以前我剛入行業時也被前輩告知非工作時間最好不給客戶發消息,但通過自己的實踐也發現其實不盡然,比如下面這個美國客戶,我大概是在那天上午快12點的樣子收到單號,也就是客戶當地快凌晨12點,想著這么晚了就不打擾客戶了吧,但沒想到客戶發消息催來了,并說任何時候都可以給他發消息,一直沒有停止工作,這么看來,國外客戶是不是比我們還要努力得多?
所以,不要被一些莫名其妙的理論所左右,尤其是當你看到客戶的郵件,即使客戶已經下班了,不要猶豫,趕緊回復,這個時候他受的騷擾最少。
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